Si vous souhaitez nous retourner un ou des articles vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous les retourner.
Le présent droit de rétractation est limité à vos achats sur le Site, et non dans des points de vente physiques.
Pour nous retourner le ou les produits, nous vous conseillons d'utiliser le carton utilisé pour l'expédition de votre commande et de nous le retourner à :
- Les Comptoirs de Durance - Service Consommateur Internet ZI la Grèze 84600 Valréas
- Vous pouvez également nous prévenir du retour de votre colis (non obligatoire) par e-mail à l'adresse service-client@durance.fr.
- Vous pouvez joindre dans le colis le formulaire présent en pièce jointe de cet article.
Le produit doit être renvoyé dans son état original, et nous ne serons pas responsable de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement desdits produits.
Remboursement
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) à l’exception des frais de renvoi du bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Exception au droit de rétractation
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les biens cosmétiques qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé tels que les baumes à lèvres, les crèmes de soin, les savons etc.